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    • Q 因班機(或船班)取消、或訂購人數不成團導致無法正常上路來馬祖,票券該如何處理。
      A

      系統會全部保留優先作下次訂位候補名單,或自行在線上辦理退票(全額)。惟申請全額退票者須檢附相關之取消證明。

    • Q 購票完成後,當天錯過或年度內未能使用之退票方式。
      A
      • 當天票券錯過使用,系統將扣收50%自動在線上辦理退票。
      • 確定當日無法報到時,可於前一天18:00前即上網更改至往後日期保留使用。倘要退票可點選「訂單查詢/退票」辦理,系統會扣收10%手續費。
      • 在年度結束還未使用者,會全數一次扣收10%手續費在線上自動退票。
    • Q 購票完成後,在行前如何更改行程或其他項目。
      A

      可於前一天18:00前即上網更改至往後指定日期,其他項目如路線、班次及額度均無法作更改。若有優惠套票者,各路線票券更改應維持在七日旅遊有效期內。如要線上辦理退票,系統則會扣收10%手續費。

    • Q 套票之使用規範。
      A

      在購完原價路線票券後,每再加購路線系統均自動優減新台幣100元,惟票券人數須與原價票券人數相同,同時當日票券不可重複訂購,即各路線須為不同日期。其次有優惠票券者,亦須配合導覽人員提供身份及QR Code查驗。至套票要退票,須於線上先退優惠票券完成後才可退原價票券。

    • Q 如何得知購票完成及取得QR Code。
      A

      在購票網頁進入信用卡扣款完成作業時系統即發送訂單編號等簡訊至手機中,QR Code顯示於最終訂購頁面,上開二者皆要善加保管,且於搭乘時以備查驗。

    • Q 需要身心障礙或外語服務,該如何告知。
      A

      在購票網頁即可勾選,運輸服務業者會預為準備。必要時可先電洽之。

    • Q 馬祖有四條台灣好行路線,諮詢服務電話為何。
      A
      • 南竿~媽祖巨神像線 - 馬祖交通公司 - 0836-22417
      • 北竿~戰爭和平公園線 - 龍福遊覽車公司 - 0836-55661
      • 莒光~東犬燈塔線 - 龍福遊覽車公司 - 0836-55661
      • 東引~國之北疆線 - 馬祖交通公司 - 0836-22417
    • Q 有現場購票?
      A

      當天班次有空位時在起站即提供現場購票,惟無路線套票優惠。

    • Q 於基隆搭乘臺馬之星之台灣好行路線安排建議。
      A
      • 每月單號:臺馬之星是先馬後東,即先到南竿,09:30再開往東引,所以適合安排南竿路線或東引半日遊路線之台灣好行。
      • 每月雙號:臺馬之星是先東後馬,即先到東引,約06:30或07:00再開往南竿,所以適合安排東引全日遊路線之台灣好行。如果仍要安排南竿路線,就接駁事宜,請與路線諮詢服務單位事先聯繫。惟前段行程有可能錯過將不再回頭行駛,請於當日完成路線旅遊後,次日可免費搭乘一般公車來彌補之。
    • Q 於台北松山機場或台中清泉岡機場搭機之台灣好行路線安排建議。
      A
      • 台北松山機場須搭第1班及第2班始可配合南竿路線之台灣好行。
      • 台中起飛的班機均不宜安排當天台灣好行,但可事先安排第2天以後之任何路線之台灣好行。
      • 確切航班及時刻表仍以立榮航空公司官方公布為準,憑以安排銜接台灣好行@馬祖。
    • Q 台灣好行@馬祖之購票方式。
      A

      專屬購票網站:https://www.matsu-trip.tw/,請以信用卡或LinePay方式付款,目前國旅卡正申請審查中,完成後即開放之。

    • Q 旅遊推薦安排。
      A
      • 二天一夜:(1).第1天南竿,第2天北竿,北竿機場返台;反之亦可。(2).第1天東引,第2天南竿或北竿,南竿(或北竿)機場返台。
      • 三天二夜:第1天南竿、第2天莒光,第3天北竿,北竿機場返台;反之亦可。
      • (1).第1天南竿、第2天莒光,第3天東引,第4天北竿。(2).第1天東引、第2天南竿,第3天莒光,第4天北竿。(3).第1天南竿、第2天莒光,第3天北竿及大坵,南竿機場返台。
      • 第1天南竿、第2天莒光,第3天東引,第4天北竿及大坵。
      • 其他參考網頁:https://www.matsu-nsa.gov.tw/User/Article.aspx?a=117&l=1https://www.ematsu.com/tour/pkg/list