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    • Q 因班機(或船班)取消、或訂購人數不成團導致無法正常上路來馬祖,票券該如何處理。
      A

      系統會全部保留優先作下次訂位候補名單,或告知營運業者辦理退票(全額)。惟申請全額退票者須檢附相關之取消證明。

    • Q 購票完成後,當天錯過或年度內未能使用之退票方式。
      A

      當天票券錯過使用,系統將扣收50%自動在線上辦理退票。
      確定當日無法報到時,可於前一天18:00前即上網更改至往後日期保留使用,倘在年度結束時仍未使用,會全數在線上自動退票且扣收10%手續費。
      倘要自行退票可點選「訂單查詢/退票」辦理,系統會扣收10%手續費。

    • Q 購票完成後,在行前如何更改行程或其他項目。
      A

      可於前一天18:00前即上網至「訂單查詢/退票」登入訂單編號及身分證號(兩者都得輸入)後再點選修改日期更改至往後指定日期,其他項目如路線、班次及額度均無法作更改。若有優惠組合票券者,會一併顯示,惟各路線票券更改應維持在七日旅遊有效期內。如要線上辦理退票,系統則會扣收10%手續費。

    • Q 優惠票券之使用規範。
      A

      在購完原價路線票券後,每再加購路線系統均自動優減新台幣100元,惟成員人數須相同,且在七天有效旅遊期內始可。其次有優惠票券者,亦須配合導覽人員提供身份及QR Code查驗。至於票券之退票,須於線上先退優惠票券完成後才能(或回頭)退原價票券。

    • Q 如何得知購票完成及取得QR Code。
      A

      在購票網頁進入信用卡扣款完成作業時系統即發送訂單編號等簡訊至手機中,QR Code顯示於最終訂購頁面,上開二者皆要善加保管,且於搭乘時以備查驗。

    • Q 需要身心障礙或外語服務,該如何告知。
      A

      在購票網頁即可勾選,運輸服務業者會預為準備。必要時可先電洽之。
      本地區因道路坡度從20%~30%所致,低地板車款仍不適合引進。

    • Q 馬祖有四條台灣好行路線,諮詢服務電話為何。
      A


      • 南竿~媽祖巨神像線(全年度) - 馬祖交通公司 - 0836-22417

      • 北竿~戰爭和平公園線(全年度) - 龍福遊覽車公司 - 0836-22260/ 0919-991-596

      • 莒光~東犬燈塔線 - 2月份可訂購,4月份啟動至9月份 - 公車處0836-25755

      • 東引~國之北疆線 - 2月份可訂購,4月份啟動至9月份 - 公車處0836-25755


      備註:台灣好行@馬祖之所有路線票價均不包含臺馬間及島際間之海空運搭乘費用。

    • Q 莒光-東犬燈塔線行程說明。
      A

      本路線係搭配海運單雙月航班始有A線(東莒)與B線(西莒)上下午各半日票。
      東莒與西莒係屬各獨立島嶼,東犬燈塔則位於東莒島上,行程內容請詳見首頁路線資訊。
      另為因應旅遊旺季(7~9月)上午11時南竿開航至莒光航班常有客滿現象,目前尚在商議可行性之解決方案,倘以上行程若有不便之處可考慮暫緩訂購,其船票由本處出具亦將給予全額退費。

    • Q 台灣好行@馬祖之購票方式。
      A

      專屬購票網站:https://www.matsu-trip.tw/,請用信用卡支付,至行動支付方式目前未提供服務。


      備註:台灣好行@馬祖之所有路線票價均不包含臺馬間及島際間之海空運搭乘費用。

    • Q 有現場購票?
      A

      當天班次有空位時在起站即提供現場購票,至額滿為止,因均屬無記名受理,即以原價售票。

    • Q 於基隆搭乘臺馬之星之台灣好行路線安排建議。
      A

      1.每月單號:臺馬之星基隆出發是先馬後東,即先到南竿,09:30再開往東引,所以適合安排南竿路線或東引半日遊路線之台灣好行。
      2.每月雙號:臺馬之星是先東後馬,即先到東引,約06:30或07:00再開往南竿,所以適合安排東引全日遊路線之台灣好行。如果仍要安排當日南竿路線,就接駁事宜,請與路線諮詢服務單位事先聯繫。惟前段行程有可能錯過將不再回顧行駛,請於當日完成路線旅遊後,次日可免費搭乘一般公車來彌補之。。

    • Q 於台北松山機場或台中清泉岡機場搭機之台灣好行路線安排建議。
      A


      • 台北松山機場須搭第1班或第2班於早上8點抵達始可配合南竿路線之台灣好行。

      • 台中起飛的班機均不宜安排當天台灣好行,但可事先安排第2天以後之任何路線之台灣好行。

      • 確切航班及時刻表仍以立榮航空公司官方公布為準,憑以安排銜接台灣好行@馬祖。

    • Q 旅遊推薦安排。
      A


      • 二天一夜:(1).第1天南竿,第2天北竿,北竿機場返台;反之亦可。(2).第1天東引,第2天南竿或北竿,南竿(或北竿)機場返台。

      • 三天二夜:第1天南竿、第2天莒光,第3天北竿,北竿機場返台;反之亦可。

      • 四天三夜:(1).第1天南竿、第2天莒光,第3天東引,第4天北竿。(2).第1天東引、第2天南竿,第3天莒光,第4天北竿。(3).第1天南竿、第2天莒光,第3天北竿及大坵,南竿機場返台。

      • 五天四夜:行程將很從容地走遍四鄉五島(含大坵)

      • 其他參考網頁:https://www.matsu-nsa.gov.tw/Trip.aspx?a=135&l=1https://www.ematsu.com/tour/pkg/list